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Merci de votre participation !

Publié le 12 décembre 2019
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Merci de votre participation !

Vous avez été plus de 30% à participer à l’enquête de satisfaction menée par MLP cet automne. Nous tenons à vous remercier de votre participation à cette occasion ; en effet, votre mobilisation est en nette progression par rapport à l’année dernière.

Ce fort engagement de votre part concourt à apporter aux équipes MLP une vision globale de vos attentes, de vos priorités pour la 2ème année consécutive. Positionnant le client au centre de nos préoccupations, cette enquête s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service que nous vous délivrons et participe à l’alimentation de nos indicateurs stratégiques depuis 2018.

Le questionnaire retrace l’ensemble de votre parcours client au sein de la messagerie à travers 11 thèmes abordés. De la mise en distribution de votre produit jusqu’à la restitution des informations de vente, vos retours vont nous permettre d’alimenter des plans d’actions pour favoriser l’amélioration continue de nos prestations.

Cette édition 2019 sert d’une part à mesurer le chemin parcouru grâce aux plans d’action menés suite à l’enquête de satisfaction 2018, et d’autre part à définir un nouveau plan d’actions pour 2020 à l’aide des feed-back exprimés cette année.

Au-delà de cette photographie réalisée à un instant T, vos correspondants MLP habituels restent, au quotidien, à l’écoute de vos demandes d’amélioration.