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Circuits de distribution
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Comment les enseignes misent sur le mobile...
Les enseignes françaises ont attendu quelques années avant de s’intéresser aux possibilités offertes par les smartphones. Depuis 2010 pourtant, les initiatives mobiles de la distribution se sont accélérées : les enseignes ont découvert l’intérêt qu’elles pouvaient tirer des nouvelles formes de relations qu’il est possible d’installer avec le consommateur par l’intermédiaire des téléphones intelligents.
Contexte, enjeux, fonctionnalités et exemples de services mobiles développés par les distributeurs...
Le vendeur, espèce menacée ?
Avec l’arrivée du e-commerce, le point de vente physique devait disparaître. En 2011, il n’en est toujours rien. Le magasin, sollicité par des consommateurs à la recherche de lien social et encore frileux à l’achat sur Internet pour certains produits, a encore de beaux jours devant lui. Nul n’en doute à condition que les enseignes sachent miser sur ses atouts et le combiner habilement à la toile.
Plus que le point de vente lui-même, c’est en fait le vendeur qui est aujourd’hui en danger. Voici l’un des principaux enseignements de l’étude de L’Observatoire Cetelem 2011 conduite auprès de 8 700 européens.
Alors… le vendeur : espèce menacée ?
La presse en galerie marchande et centre commercial
A l'heure où les espaces commerciaux semblent renouer avec la croissance, retrouvez les résultats de la presse implantée en galerie marchande et centre commercial.
La distribution en 2020
Côté commerce, le Credoc a présenté son enquête prospective en novembre dernier.
Janvier 2011
Il part du principe que « notre vision évolue moins vite que notre environnement ». De ce décalage naît une forme d’inertie qui freine les stratégies d’adaptation des distributeurs. La prochaine décennie verra une accélération du rythme des transformations, sans pour autant bouleverser les fondamentaux du secteur.
• Le e-commerce devrait atteindre 24 % de parts de marché en 2020. Les stratégies multicanales vont s’intensifier, permettant vraisemblablement aux enseignes de commerce traditionnel, et non aux pure-players, de dominer le secteur.
• La tendance est à la proximité et les petites surfaces devraient gagner du terrain sur les hypermarchés, condamnés à reculer. Le futur du commerce se situerait donc en centre-ville. Au centre des stratégies, le client, avec deux orientations qui se détachent : celle du commerce de précision d’une part, et du commerce serviciel d’autre part.
Certains sont déjà sur le qui-vive, comme Carrefour, dont les tests du concept d’hypermarché « Carrefour Planet » ne semblent pas toujours concluants. En revanche, deux nouvelles enseignes sur le créneau de la « petite proximité » voient le jour :
• Carrefour Express couvre sur 100 à 250 m² les courses d’appoint à travers 3 500 références et une large amplitude horaire, de 8h à 21h.
• Carrefour City Café est positionné sur la petite proximité urbaine, avec une offre 7 jours sur 7 très restreinte d’environ 700 références, essentiellement axée sur le prêt à emporter, ainsi qu’une zone de restauration équipé du Wifi.
Carrefour Planet, pour enrayer la baisse de fréquentation
Octobre 2010
Depuis 10 ans, la baisse annuelle moyenne de fréquentation des hypermarchés en France est de 8%. Une tendance structurelle que Carrefour souhaite enrayer avec son nouveau concept, Carrefour Planet. Cette initiative est destinée à réinventer le format de l’hypermarché qui existe depuis 1963 et n’a guère évolué depuis. Le plaisir du client est au cœur de la stratégie déployée par Carrefour, avec l'innovation et le prix comme catalyseur. Les magasins seront ainsi transformés tous les dix jours pour accélérer le rythme des visites des consommateurs, avec notamment des animations et des corners. Deux magasins pilotes, situés à Ecully et Vénissieux, sont en place depuis le 25 août dernier. L’espace est organisé autour de pôles spécialistes, conçus comme de véritables boutiques à l’intérieur du point de vente, avec des conseillers spécialisés pour orienter la clientèle. Des espaces de découverte thématiques, des services additionnels comme le service de garderie dédié aux 4-12 ans, l’espace coiffure ou snacking, c’est le pari lancé par Carrefour Planet pour que les courses soient aussi un moment de détente et de convivialité.
Déjà plus de 100 linéaires presse dans les enseignes culturelles
Octobre 2010
De 38 en 2006, les linéaires presse implantés en Grande Surface Spécialisée (GSS) culturelle sont au nombre de 103 à fin août 2010.
Cinq enseignes, dont trois sont le modèle culturel de grands groupes alimentaires, se répartissent les trois-quarts du volume d’affaires MLP.
Enseigne | Part en VPF MLP(1) |
|---|---|
1_Espace culturel E. LECLERC | 30,5% |
2_Cultura | 19,8% |
3_Espace U culture | 10,1% |
4_Espace Temps | 9,9% |
5_Forum Espace culture | 7,2% |
Grâce à 29 linéaires supplémentaires au cumul (85% des créations entre fin 2009 et août 2010), Espace Culturel E. Leclerc, Cultura et Espace U culture enregistrent une progression significative du chiffre d’affaires presse coopérative toutes messageries(2) (respectivement +16,3%, +31,3% et +17,1%).
(1) Ventes prix fort MLP 12 mois glissants à fin mai 2010 (Base Presse Métropole MLP)
(2) Complément de rémunération Q2, CA commercial (fournis du mois-invendus du mois) presse coopérative MLP + Presstalis Semestre 2 année 2009 + Semestre 1 année 2010 vs même période de l’année précédente
Le magasin du futur
Septembre 2010
La nouvelle génération de consommateurs qui émerge maîtrisera pleinement son budget d’ici 5 à 10 ans et bouleverse dès aujourd’hui la donne en matière de distribution.
On s’éloigne de l’ère de l’hyper-consommation pour s’acheminer vers une consommation plus responsable où le consommateur est un acteur citoyen qui pousse les enseignes et les marques à réfléchir.
Il convient de repenser la relation avec les clients dans sa globalité pour se préparer à une mutation profonde qui va se produire dans un très proche avenir. Il faut trouver un équilibre entre la vente sur Internet et le mode de distribution traditionnel, car si les jeunes générations sont adeptes des achats sur Internet, elles nourrissent une relation très physique avec les marques et les produits. En ce sens, les réseaux sociaux ont un rôle essentiel car les consommateurs d’un même réseau partagent des valeurs.
Parmi les pistes de réflexion, la modularité du point de vente joue un rôle majeur. En proposant aux consommateurs de vivre une expérience différente, les enseignent activent un levier économique important. L’accélération de la rotation des assortiments, l’intégration des nouvelles technologies dans un registre ludique, sont autant d’axes à privilégier pour tisser un lien fort avec le client.
Source : Point de vente n° 1078 – 20 septembre 2010
Structure et évolution du réseau de vente actuel
Mai 2010
Le réseau de vente de la presse connaît une situation difficile. Alors que le nombre de points de vente progresse, les fermetures de commerces traditionnels de la presse s’enchaînent jusqu’à réduire le linéaire disponible. Les diffuseurs spécialistes perdent chaque jour du terrain et ni la multiplication des points de vente complémentaires (PVC), ni même le développement de la presse en grandes surfaces ne suffisent à compenser la fermeture des commerces de presse traditionnels.
Radiographie du réseau de vente et retour sur l’année 2009...
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