Au cours des 15 dernières années, on constate que le mode de fonctionnement du secteur au sens large, et les outils qui ont été pensés par la profession, ont entrainé une désengagement progressif et mécanique du niveau 2 sur l’activité de réglage des quantités. Il n’y a pas aujourd’hui assez de lisibilité dans la répartition des rôles ni des champs de responsabilités entre éditeur, messagerie et dépositaire ; le système déresponsabilise peu à peu les dépositaires, dont le rôle ne peut se limiter à celui de logisticien.
En effet, les outils centraux ne permettent ni d’anticiper ni de prendre en compte les évènements locaux. Aucun système, même perfectionné, ne saurait aussi bien les restituer que le dépositaire lui-même. Il manque à l’éditeur la connaissance fine du réseau de vente, tandis que de son côté, le dépositaire n’a pas connaissance des informations spécifiques liées à la parution. Il résulte une forme d’incompréhension des décisions prises de part et d’autre. Plus encore, il convient de souligner le manque de dialogue, les acteurs perdant tout simplement peu à peu l’habitude d’échanger.
Envisager un nouveau mode opératoire
Forte de ce constat, MLP part du principe qu’il faut aujourd’hui réinstaurer une confiance réciproque entre le réseau et l’éditeur. MLP expérimente une solution auprès d’éditeurs et de dépositaires qui ont adhéré à la démarche. Elle permettra aux dépositaires de prendre en charge une partie du réglage et nous amènera à évaluer leur autonomie et leur performance sur cette activité. MLP leur donne l’occasion de se réapproprier leur fonction commerciale en apportant leur valeur ajoutée par la connaissance du réseau et leur capacité à l’animer.
Concrètement, par la transmission systématique des informations qualitatives de chaque parution, l’éditeur permet au dépositaire de construire de manière sereine et complètement transparente une proposition de service cohérente avec son réseau (fermeture, travaux, potentiel de vente….).
MLP, quant à elle, assure la bonne animation du dispositif, coordonne les différentes étapes afin que l’information dont le dépositaire a besoin pour déterminer les quantités les plus appropriées lui parvienne, et veille à ce que les engagements pris par le réseau soient tenus.
Vers un nouvel équilibre de la distribution
Pour la profession, c’est une nouvelle façon d’envisager la distribution, de maintenir voire de développer les ventes grâce à un rééquilibrage des rôles. Encourager l’éditeur à s’appuyer sur les dépositaires, réinstaurer un dialogue, favorise les échanges : voici les clés qui devraient permettre de réinstaurer un climat de confiance.
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