Avec la signature de la charte de service, le réseau Alliance entre résolument dans une phase opérationnelle.

Véritable synthèse des bonnes pratiques cultivées dans chaque dépôt, le volet commercial de la charte de services a été signé par les 24 dépositaires membres du groupement.

Premier jalon posé le 11 mai dernier, la constitution du Groupement Alliance Distribution (GAD) impulse une réelle dynamique de groupe. L’élan est donné et les projets structurants et opérationnels prennent forme. L’un des signaux forts est la charte de service, avec un premier volet commercial.

Pour Stéphane Lachau, président du conseil d’administration d’Alliance, « un véritable état d’esprit est né autour de cette charte fédératrice qui définit les engagements et les règles du jeu ». La charte est donc le point d’entrée dans la mesure où sa signature est la condition sine qua non pour tout dépositaire qui souhaite rejoindre Alliance. Signée par les 24 dépositaires Alliance, elle regroupe les bonnes pratiques qui, si elles sont respectées, garantissent une qualité de prestation homogène.

Le rôle et la dimension de cette charte ne se limitent pas uniquement à l’expression des engagements de ses membres. Sa signature s’accompagne d’un processus d’audit dans les trois mois, avec la définition et la mise en œuvre d’un plan d’action et d’un contrat d’objectifs en fonction des points d’amélioration décelés. D’autres volets viendront compléter cette charte, sur des dimensions logistiques, systèmes d’information, financier ou ressources humaines par exemple.

Et les projets d’Alliance ne s’arrêtent pas en si bon chemin. Quatre thématiques fortes sont aujourd’hui au cœur des préoccupations d’Alliance :
- formation des commerciaux dans les dépôts Alliance pour favoriser les bonnes pratiques
- mise en œuvre d’un catalogue de formations destinées aux diffuseurs
- opérations de promotions ouvertes à tous les éditeurs, notamment en GMS
- diversification, via une centrale d’achat.